Vše o nákupu

Objednání zboží

Objednání zboží probíhá prostřednictvím košíku a objednávkového průvodce. Do košíku vložte zboží v požadovaném množství, vyplňte fakturační a dodací údaje, zvolte způsob dopravy a platby.

Na závěr překontrolujte vyplněné údaje, včetně celkové ceny a tlačítkem Objednat dokončíte objednávku. Vzápětí Vám přijde potvrzení o převzetí objednávky, kde je v případě platby bankovním převodem předem uvedeno i číslo účtu kam vypočtenou částku poukázat, včetně variabilního symbolu.

Shrnutí platebních a dopravních metod

Dopravní metoda Cena Doba dodání Platební metoda
balík PPL ČR 100 Kč
nebo zdarma *
obvykle 2-3 pracovní dny od objednání ** v hotovosti při převzetí na dobírku (30 Kč)
předem bankovním převodem ***
výdejní místo Zásilkovny 55 Kč
nebo zdarma *
obvykle 2-3 pracovní dny od objednání ** v hotovosti při převzetí na dobírku (15 Kč)
předem bankovním převodem ***

osobní odběr ve skladu
(Praha 5 Řeporyje)

zdarma po potvrzení kompletace objednávky a termínu převzetí v hotovosti ve skladě
předem bankovním převodem ***

* Objednáte-li si zboží za cenu 1500 Kč a více a zaplatíte předem bankovním převodem (resp. za cenu 3000 Kč a více a zaplatíte na dobírku), vaší zásilku vám doručíme na jakékoliv výdejní místo v České republice zdarma!
** Z důvodu zachování kvality zasílaného zboží (zvláště pak olejů) nepředáváme přepravci zásilky pracovní den před víkendem či svátkem. V exponovaných obdobích (např. Vánoční svátky, enormní nárůst objednávek apod.) může být doba dodání delší.
*** Při platbě předem bankovním převodem je třeba počítat s tím, že doba dodání může být cca o 2 pracovní dny delší (doba převodu peněz mezi bankami a identifikace platby).

Dopravní metody

  • balík PPL ČR - cena za dodání tímto přepravcem je 100 Kč, doba dodání je obvykle 2-3 pracovní dny od objednání (vypravováno a odesláno následující den od objednání). Doručení probíhá do ruky, před dodáním dopravce na uvedené telefonní číslo zavolá, je-li zákazník mimo adresu doručení (ne příliš daleko, tak v jednotkách km), dodá na adresu kde momentálně pobývá. Zákazník však musí být na telefonu. Dopravce zásilky dlouhodobě neukládá, může dodání balíku pár dní (asi 5) pozdržet, ne ho však skladovat. Vše závisí na dohodě se zákazníkem - komunikace na na jím uvedeném telefonu v objednávce. Objednáte-li si zboží za cenu 1500 Kč a více a zaplatíte předem bankovním převodem (resp. za cenu 3000 Kč a více a zaplatíte na dobírku), vaší zásilku vám pošleme kamkoliv tímto dopravcem v České republice zdarma!
  • výdejní místo Zásilkovny - cena za dodání tímto přepravcem je 55 Kč, doba dodání je obvykle 2-3 pracovní dny od objednání (vypravováno a odesláno následující den od objednání). Doručení probíhá na vybrané výdejní místo. Zde je třeba balík do 14 dní vyzvednout, později je zaslán zpět odesílateli. Objednáte-li si zboží za cenu 1500 Kč a více a zaplatíte předem bankovním převodem (resp. za cenu 3000 Kč a více a zaplatíte na dobírku), vaší zásilku vám doručíme na jakékoliv výdejní místo v České republice zdarma!
  • osobní odběr ve skladu (Praha 5 Řeporyje) - uvedete-li v objednávce tuto volbu, vyčkejte na potvrzení (email, telefon nebo SMS), že je zásilka zkompletována a je možné ji vyzvednout (většina přípravků je obvykle stále na skladě, tudíž je možno zboží vyzvednout už v den objednávky po předcházející telefonické domluvě s upřesněním termínu). Zásilku je potřeba vyzvednout do 14ti dnů od potvrzení. Po této době bude objednávka stornována.

Jiné způsoby dodání je možno dohodnout individuálně.

Platební metody

V současnosti umožňujeme tyto typy plateb:

  • při převzetí na dobírku (PPL) - cena za dobírku je 30 Kč, společně s cenou za dopravu a objednané zboží je placena při převzetí zboží od tohoto dopravce (tj. 30,- Kč za platbu dobírkou + 100,- Kč + cena zboží). Chcete-li se vyhnout platbě za dobírku a snížit celkovou cenu tj. platit jen za dopravu, zvolte variantu platby předem bankovním převodem.
  • při převzetí na dobírku v Zásilkovně - cena za dobírku je 15 Kč, společně s cenou za dopravu a objednané zboží je placena při převzetí zboží od tohoto dopravce (tj. 15,- Kč za platbu dobírkou + 55,- Kč za dopravu + cena zboží). Chcete-li se vyhnout platbě za dobírku a snížit celkovou cenu tj. platit jen za dopravu, zvolte variantu platby předem bankovním převodem.
  • předem bankovním převodem - o detailech převodu (bankovní účet, variabilní symbol, celková částka) jste informováni na stránkách a v automatické emailové zprávě po dokončení objednávky. V tomto případě čekáme ještě před odesláním balíku na připsání částky na náš účet. Při platbě předem bankovním převodem je třeba počítat s tím, že doba dodání může být cca o 2 pracovní dny delší (doba převodu peněz mezi bankami a identifikace platby). Objednávku je potřeba zaplatit do 14ti dnů od vytvoření. Po této době bude stornována.
  • v hotovosti ve skladě - pokud jste si zvolili osobní odběr zboží ve skladu, tak i platba probíhá v hotovosti na místě při převzetí zboží, je však možné, budete-li si to přát, zaplatit i bankovním převodem předem.

Dárek

Provedete-li objednávku v ceně nad 1500 Kč bez poštovného, tak při kontrole objednávky si můžete vybrat některý z nabízených dárků z našeho sortimentu (Kniha o panenských olejích, vzorek Glucamedic gel BIO, Ženšen šampón, Přírodní zubní gel, Rašelinové tekuté mýdlo).

DPH

Všechny uvedené ceny na našich stránkách jsou konečné - nejsme plátci DPH.

Po dokončení objednávky

Po dokončení objednávky probíhá 1-2 pracovní dny kompletace a balení objednávky - pokud jste zvolili platbu předem bankovním převodem čekáme na připsání platby na náš účet. Poté je balík předáván na zvoleného dopravce (v případě, že odběr není přímo ve skladě).

Vrácení zboží a reklamace

Do čtrnácti dnů ode dne převzetí zásilky jste oprávněni tyto produkty vrátit bez udání důvodů, avšak nepoškozené a neotevřené, oproti vrácení peněz.

V případě evidentně poškozeného zboží balík od přepravce nepřebírejte a neprodleně nás kontaktujte. Zajistíme nápravu a doručíme vám zboží znovu a nepoškozené (do 1-2 pracovních dnů – např. jako balík do ruky). V takovém případě se nenechte dopravcem manipulovat tím, že byl např. nevhodný obal a že musíte podepsat záznam o nepřevzetí (je-li poškozená zásilka uložena, pak po uplynutí doby jejího uložení je vrácena tak jako tak odesílateli).

Máte-li jakýkoliv problém s dodaným zbožím, dejte nám vědět na uvedených kontaktech.

Hodnocení nákupu

Náš obchod je zapojen do systému hodnocení obchodů Heureka.cz. Po 10 dnech od provedení objednávky vám bude zaslána emailová zpráva s odkazem na dotazník, kde můžete popsat zkušenost s nákupem v našem obchodu.

Pokud Vám zásilka do té doby nebyla ještě doručena (např. termín byl posunut protože nebylo něco z Vámi žádaného momentálně na skladě nebo z důvodu poškození, kdy probíhá ještě náhradní dodání apod.) kontaktujte nás, abychom Vás informovali o současném stavu, a dotazník zatím nemusíte vyplňovat (k mnohým v něm uvedeným otázkám se tak jako tak za daných okolností nelze vyjádřit).

 

Další informace také naleznete na stránce Obchodní podmínky.