Hodnocení obchodu

Ano, čas od času se stane, že je zásilka poškozena. Je však třeba konstatovat, že Česká pošta se vždy na něco vymnluví. V obdobném či stejném obalu bylo odesláno stovky zásilek a došly v pořádku. Někdy se bohužel potkají s takovým zacházením, které bez úhony nepřežijí. V takovém případě je dobré zásilku nepřevzít a to ani při nedoručení z důvodu poškození a nereagovat na výzvu České pošty k podepsání protokolu o nepřevzetí. Není třeba nikam na poštu cestovat - po uplynutí 14 dnů, po které je zásilka na poště uložena, jí tak jako tak odešlou zpět na adresu odesílatele. Odesílatel si reklamaci vyřeší sám. Podstatné je však, ve chvíli kdy dojde informace o poškození okamžitě kontaktovat nás, my vypravíme zásilku novou tak, aby se požadované k zákazníkovi dostalo rychle. Tak se to také běžně děje. To se však v tomto případě nestalo - informaci o poškození zásilky jste nepodala, tudíž nemohla dostat včas náhradu. Za Českou poštu se omlouváme, avšak doporučujeme komunikovat tak, aby byl zákazník vždy spokojen. O doručování jednáme i s jinými doručovatelskými firmami, abychom nevyužívali jen služeb České pošty. Tak jako tak je však třeba konstatovat, že nezodpovědní lidé jsou všude a tak musíme bohužel brát na vědomí, že chybu, či nezodpovědné zacházení se zásilkami nelze vyloučit nikde. Děkujeme za pochopení a věříme, že dobrou vzájemnou komunikací vše vyřešíme rychle, a k oboustranné spokojenosti. S pozdravem Lumír Hladík www.panenske-oleje.cz

Děkujeme za cennou zpětnou vazbu, s nízkým hodnocením však nelze souhlasit. Objednávka byla potvrzena okamžitou automatickou odpovědí emailem v úterý 7.8. v 10:21. Ve čtvrtek 9.8.12 10:27 byla podána informace o tom, že jeden z objednaných olejů byl vyprodán, není na skladě a v současné době je zajišťován kvalitnější a levnější olej. Ten však může být doručen nejdříve po 20.8., s možností volby: buď zaslání hned bez daného oleje, nebo po uvedeném datu (20.8.) komplet a za již výhodnějších podmínek. Odpovědí bylo potvrzeno rozhodnutí vyčkat na kompletní objednávku. Ta byla zaslána 20.8., informace o vypravení byla předána mailem 21.8. Věřím tedy, že toto hodnocení bylo vloženo nedopatřením a v budoucnu se můžeme těšit na další objednávky, tentokráte i s objektivnějším hodnocením. S pozdravem Lumír Hladík www.panenske-oleje.cz

Pěkný den. Děkujeme za Váš cenný podnět. Při předplatbě bankovním převodem je však třeba počítat s tím, že doba dodání se prodlužuje navíc cca 2 pracovní dny (čas převodu peněz mezi bankami a identifikace platby). Byla-li tedy objednávka provedena v sobotu 14.7.2012 a tentýž den zaslána předplatba, pak tato platba došla a byla identifikována ve středu 18.7.2012 a balík odeslán ve čtvrtek 19.7.2012 (s dárkem - knihou, neboť částka objednávky přesáhla 1 000,- Kč). Kdy balík doručila Česká pošta nám není známo, ale faktem je, že Česká pošta ani většina dopravců o víkendu nedoručuje, takže objednávka pravděpodobně dorazila až po víkendu. Do budoucna připravujeme urychlení celého procesu (rychlejší identifikace platby či volba alternativních dopravců) nicméně při předplatbě bude třeba stále počítat s délkou dodání cca 5-6 pracovních dnů. Potřebujete-li dodání rychlejší je možné se domluvit na osobním odběru ve skladu či na rychlejším=nákladnějším přepravci. S pozdravem Lumír Hladík www.panenske-oleje.cz

Milá paní Molnárová. zásilka byla expedována ihned v úterý 10.7. 2012 tj,. druhý pracovní den po Vaší objednávce. Bohužel nedopatřením při spolupráci mezi Českou poštou, celnicí a Slovenské poštou se dodání zdrželo. Do budoucna připravujeme možnost zvolit si při objednávce jiného dopravce než Českou a Slovenskou poštu. Děkuji za trpělivost a přeji krásný den. S pozdravem Lumír Hladík www.panenske-oleje.cz

Milý pane, omlouvám se za nedopatření stran Vaší objednávky, ke kterému došlo technickou chybou v došlé poště. Dík zpětné reakci Vašeho hodnocení jsem vše prověřil a Vaši objednávku našel. V souvislosti s tímto nedopatřením konám opatření taková, která propříště podobnou chybu vyloučí. S pozdravem Lumír Hladík www.panenske-oleje.cz

Milá paní, jak jsem Vás již informoval prosím o trochu strpení se zasláním Vámi objednaného zboží. Vybraný produkt FAON není momentálně na skladě a čekáme na dodávku od dodavatele. Po dodání Vás budu kontaktovat a objednávku si potvrdíme. Věřím, že čekání se zde vyplatí a s tímto unikátním produktem na našem trhu budete spokojena. Do budoucna plánujeme dobu dodání zveřejňovat u jednotlivých produktů na webových stránkách. S pozdravem Lumír Hladík www.panenske-oleje.cz